Envíos y Tiempos de Entrega

Las paqueterías por medio de las cuales realizamos los envíos son Estafeta, Redpack, 99 minutos, iVoy y UPS. Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con el tipo de zona y cobertura de la paquetería al código postal de entrega.

A. El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

•  Tu pedido será despachado de 1 a 3 días hábiles siguientes de tu pago.  en promedio será de 3-5 días para CDMX y área metropolitana 

• Tiempo de envío: 3 a 5 días y de 5 a 10 días para el interior de la república. (El tiempo de envío y entrega depende de la paquetería)

B. El costo de envío varía según el monto del producto en tu orden: En productos de $1 a $1499 el costo es $99, en artículos con precio mayor a $1,500 el envío es gratis.  Para la opción de "Recoger en tienda" no tiene costo de envío. El costo de envío es por producto, no por el total de la orden 

Nota : Debido al brote de COVID-19, pueden producirse retrasos logísticos en algunas áreas. Gracias por su comprensión.

Pick Up

Una vez validado el pago, cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de validación para poder recoger de tu orden. Te estaremos contactando en caso de que no hayas podido recoger tu orden para verificar la entrega. En caso de que pasen 15 días naturales a partir de la validación del pago y la orden no haya sido recolectada, se cancelará automáticamente.

Si seleccionaste la opción de “Pick Up" (Recoge en tienda fisica de su preferencia), deberás acudir a recoger tu pedido en la fecha y hora seleccionada, de lo contrario tu pedido procederá a devolución.

La devolución de la misma procederá a la misma forma de pago.

Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “Pick Up” (Recoge en Tienda fisica)”, deberás registrarte en la página mistoremx.com y deberás consultar la disponibilidad de tiendas activas con esta modalidad para el producto que adquiriste. Es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar. Posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en tienda fisica.

Para toda compra que recolectes, deberás presentar tu número de orden e identificación oficial vigente con fotografía. Necesitaremos nos proporciones una copia de tu identificación oficial,  firma y una leyenda de recibido.

La entrega se le hará únicamente a la persona que se haya asignado, si deseas que un tercero recoja tu pedido, deberá llevar consigo una carta poder, autorizando la entrega a la persona, donde incluya: Identificación oficial del comprador y de la persona que autoriza para la recolección.

Para validar tu identidad, es necesario que presentes tu identificación vigente con fotografía (original y copia) 

El proceso de pick up, se realiza dentro del la tienda seleccionada.